Version du 21 octobre 2026.
1. Prestataire
Franck Jaffré, raison individuelle, avenue des Morgines 10, 1213 Petit-Lancy (Genève) — contact@franckjaffre.com.
2. Prestations
Coaching individuel, formation et conseil aux organisations, décrits sur franckjaffre.com. Le coaching est un accompagnement professionnel ; il ne remplace pas un suivi médical ou psychothérapeutique.
3. Prix
En francs suisses. Prestataire non assujetti à la TVA. Tarifs en vigueur sur la page Tarifs au jour de la réservation.
4. Paiement d’avance
Les séances individuelles se paient en ligne au moment de la réservation, avec les moyens de paiement proposés à cette étape ; la réservation n’est confirmée qu’après paiement. L’abonnement annuel se paie en une fois à la souscription. Formation et conseil : la séance d’évaluation des besoins (150.– formation, 250.– conseil) se paie à la réservation et est déduite du montant du mandat s’il est confié ; acompte de 50 % à la signature du devis, solde avant la dernière session.
5. Report et annulation par le client
Report ou annulation gratuits jusqu’à 48 heures avant la séance, par le lien de l’e-mail de confirmation ; le montant est crédité pour une séance ultérieure ou remboursé. Moins de 48 heures avant, ou absence : la séance est due. Formation et conseil : annulation gratuite plus de 30 jours avant la première session ; 50 % du montant dû entre 30 et 8 jours ; 100 % moins de 8 jours avant. Un report est possible une fois, sans frais, s’il est demandé plus de 8 jours avant.
6. Report par le prestataire
En cas d’empêchement, Franck Jaffré propose une nouvelle date ou rembourse intégralement la séance.
7. Abonnement annuel
12 séances à utiliser dans les 12 mois suivant la souscription, à raison d’une par mois. Les séances non utilisées peuvent être reportées pendant 2 mois après cette échéance ; passé ce délai, elles sont perdues et ne sont pas remboursées.
8. Confidentialité
Le contenu des séances est strictement confidentiel. Dans un coaching financé par l’employeur, seuls les objectifs et le nombre de séances réalisées lui sont communiqués, avec l’accord de la personne accompagnée.
9. Responsabilité
Le client reste seul responsable de ses décisions et de leur mise en œuvre.
10. Droit applicable
Droit suisse ; for juridique à Genève.